Kik vagyunk mi?
A Graphisoft egy világszerte elismert, magyar alapítású szoftverfejlesztő cég. Fő termékünk az Archicad 3D-s építészeti tervezőszoftver világszerte alapjaiban változtatta meg az építészek tervezési és együttműködési szokásait. Az általunk fejlesztett megoldást több, mint 100 országban 200 ezernél is több építész használja nap mint nap. Célunk, hogy a virtuális épületmodell segítségével élvezetesebbé és hatékonyabbá tegyük az építészeti tervezési és kivitelezési folyamatot.
Mit csinál nálunk egy Technical Support Engineer?
Segíti az ügyfeleinket a technikai problémák gyors és hatékony megoldásában, támogatást nyújt különböző csatornákon (például e-mailben vagy telefonon), szükség esetén továbbítja a bonyolultabb eseteket magasabb szintű csapatoknak, valamint folyamatosan hozzájárul a szolgáltatások és termékek fejlesztéséhez. Fontos feladata még a dokumentáció vezetése, és az ügyfélelégedettség biztosítása, emellett technikai tréningeken és belső tudásmegosztáson is részt vesz.
Feladatok:
- Graphisoft ügyfelek műszaki támogatása telefonon, e-mailben és online felületeken
- Technikai problémák önálló diagnosztizálása és hatékony megoldása
- Részvétel a közösségi fórumokon, aktív online jelenlét és a Graphisoft képviselete
- Ügyfélesetek tulajdonosi szintű kezelése, ügyfél-tájékoztatás a megoldás folyamatáról
- Komplex problémák továbbítása második szintű támogatói csapatoknak
- Műszaki tudáscikkek és segédletek írása, belső tudásanyag fejlesztése
Elvárások:
- Tapasztalat műszaki támogató vagy hasonló pozícióban (előny)
- Kiváló problémamegoldó és ügyfélközpontú hozzáállás
- Jó kommunikációs készség szóban és írásban
- Empatikus hozzáállás az ügyféligények és problémák megértéséhez
- Alapos szoftverismeret a Graphisoft termékei terén
- Magabiztos magyar és angol nyelvtudás szóban és írásban
- Legalább BSc diploma építészeti, mérnöki vagy informatikai területen
Amit kínálunk:
Dolgozz egy nemzetközi tech központban, egy összetartó és nyitott csapatban. Irodánk páratlan adottságokkal rendelkezik: modern, kényelmes munkakörnyezet és emberközpontú szemlélet biztosítja, hogy élmény legyen bejárni hozzánk, amikor éppen nem otthonról dolgozol. Csapatunk összetartó, közös értékrend és inspiráló vállalati kultúra jellemzi. Kiemelten fontosnak tartjuk a munka és magánélet egyensúlyának támogatását, amivel nemcsak a szakmai sikeredet, hanem a személyes jóllétedet is segítjük.
A Graphisoftnál hosszú távú, stabil munkahely és folyamatos fejlődési lehetőség vár, miközben te is részt vehetsz abban, hogy a magyar innovációt világszerte elismerjék.
#Graphisoft